SoftkeyGlobal
Политика возврата
Мы стоим за каждый продаваемый продукт. Наша цель проста: если что-то пошло не так, мы исправим это — быстро и без лишних хлопот.
Последнее обновление: май 2026 г.
Когда вы имеете право на возврат
Вы вправе получить полный возврат или замену в течение 30 дней, если: (а) ключ не активируется ни на одном устройстве, (б) данные аккаунта недействительны, (в) товар не соответствует описанию, (г) было списано двойное оплата.
Когда возврат невозможен
Возврат невозможен в следующих случаях: (а) продукт активирован и использован, (б) вы передумали после доставки, (в) проблема возникла из-за вашей ошибки (напр., смена пароля общего аккаунта), (г) срок подписки естественным образом истёк.
Сначала — замена
В большинстве случаев мы можем решить проблему быстрее, предоставив заменный ключ или аккаунт. Если замена также не работает, полный возврат будет выдан немедленно без лишних вопросов.
Как подать заявку на возврат
Напишите на info.softkeyglobal@gmail.com или в Telegram @softkeyglobal. Укажите номер заказа и краткое описание проблемы. Мы подтвердим заявку в течение 2 часов и решим её в течение 24 часов.
Сроки обработки возврата
Возвраты выполняются на исходный кошелёк. Срок зависит от загруженности сети, но обычно составляет 1–3 рабочих дня после одобрения.
Чарджбэки и диспуты
Просим связаться с нами до открытия диспута. Мы стремимся решать каждую проблему справедливо и быстро. Необоснованные чарджбэки могут повлечь блокировку аккаунта.
Нужен возврат? Мы здесь.
Свяжитесь с нами — наша команда онлайн 24/7 и в среднем отвечает в течение 30 минут.