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退款政策
我们为所售每件商品负责。我们的目标很简单：如果出现问题，我们将快速无麻烦地解决。
最后更新：2026年5月
30天退款保证
如果商品与描述不符，30天内全额退款或免费更换。
何时有资格申请退款
购买后 30 天内，如出现以下情况，您有资格获得全额退款或免费更换：(a) 密钥在任何支持设备上无法激活，(b) 账户凭证无效，(c) 商品与产品页描述不符，(d) 误重复收费。
何时不提供退款
以下情况不支持退款：(a) 商品已成功激活并使用，(b) 交付后改变主意，(c) 问题源于您自身误用（如更改共享账户密码），(d) 订阅到期。
优先更换
大多数情况下，我们可以通过提供更换密钥或账户更快地解决问题。如果更换也失败，将立即全额退款，无需进一步说明。
如何申请退款
发邮件至 info.softkeyglobal@gmail.com 或 Telegram @softkeyglobal。请提供订单编号和问题简述。我们将在 2 小时内确认请求并在 24 小时内解决。
退款处理时间
退款将退回原钱包地址。处理时间取决于网络拥堵情况，但通常在批准后 1–3 个工作日内完成。
拒款和争议
请在发起争议前先联系我们的支持团队。我们致力于公平快速地解决每一个问题。无故拒款可能导致账户被封禁。